Puis-je suivre l'envoi de ma commande en ligne?

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un lien Track & Trace. Ce lien vous permet de suivre votre colis à tout moment.
Vous pouvez également accéder au lien Track & Trace depuis votre historique de commandes. Cliquez sur Voir la commande pour la commande concernée.
Vous pourrez consulter facilement votre commande et voir combien de colis elle contient ainsi que les articles dans chaque colis. Pour plus de détails sur le suivi, cliquez sur "Suivez votre commande".
Un nouvel écran s’ouvre avec l’aperçu Track & Trace. Vous y voyez les différents colis, les articles dans chaque colis, l’adresse de livraison, le statut de chaque colis et un lien vers le site du transporteur.
En haut de l’écran, vous pouvez naviguer d’un colis à l’autre en cliquant sur le bouton gris avec le numéro du colis. Cela vous permet de vérifier rapidement le statut de tous vos colis.

Produits expédiés par un fournisseur externe :
Si un fournisseur externe fournit des informations de suivi, vous recevrez un e-mail pour vous informer de l’état de livraison. Vous pouvez également consulter ces informations dans votre historique de commandes en cliquant sur Voir la commande.
Dans l’aperçu de votre commande, les produits expédiés par un fournisseur externe sont indiqués dans la colonne "Fournisseur externe".
En cliquant sur “i”, vous obtenez des informations supplémentaires, comme le nom du fournisseur et le numéro de commande.
Pour certains produits, il se peut qu’aucune information de suivi ne soit disponible. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des renseignements sur votre livraison.