038 605 262
Assistance client
Assistance client
Notre assistance client est disponible tous les jours ouvrables entre 8h et 18h.
Notre politique de retour standard
We bieden gratis retourneren binnen 30 dagen na levering, wanneer het product:
- Verkeerd is besteld;
- defect of beschadigd is;
- niet voldoet aan uw verwachtingen.
Sommige producten hebben restricties of kunnen niet worden geretourneerd. Uw wettelijke rechten worden niet beïnvloed door dit retourbeleid.
Uw verantwoordelijkheden
Wanneer u een product wilt retourneren, zorg er dan voor dat het product goede staat verkeerd, niet gemonteerd is en in de originele verpakking zit.
Als de producten zich niet in een staat bevinden waarin ze opnieuw kunnen worden verkocht, kan het zijn dat uw retourzending niet wordt geaccepteerd.
Een retourzending aanmaken
Als u een retourzending wilt aanmaken, ga dan naar onze pagina Producten retourneren.
Houd er bij uw retourzending rekening mee dat sommige producten restricties of niet online kunnen worden geretourneerd.
Wanneer u liever uw retourpakket afgeeft in een pakketshop, neem dan contact op met onze klantenservice en dan sturen wij u een label.
Garantie van producten
De meeste Viking-producten hebben een garantieperiode van 12 maanden. Dit betekent dat als een Viking-product een fout vertoont, u producten tot een jaar na de datum van ontvangst kunt retourneren.
Voor sommige producten geldt de garantie van de leverancier, die in bepaalde gevallen kan verschillen. Controleer de productspecificaties voor de garantie-informatie van individuele leveranciers.