Hoe kan ik een product retourneren?

Wanneer het artikel dat je hebt ontvangen niet aan je wensen voldoet, kun je het eenvoudig retourneren. Wij bieden een gratis retournering binnen 30 dagen aan.
U kunt uw artikel retourneren wanneer:

• Het product verkeerd is besteld.
• Het product niet voldoet aan uw verwachtingen.
• Het product beschadigd is geleverd.
• Het niet staat op de lijst voor producten met restricties. U vindt deze lijst hier.

Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te regelen en indien nodig een alternatief te bestellen.

Zorg er bij het retourneren van een product voor dat het in goede staat verkeerd, niet is gemonteerd en dat het in de originele verpakking zit. Als de artikelen zich niet in een staat bevinden waarin ze opnieuw kunnen worden verkocht, kan het voorkomen dat we uw retourzending niet accepteren.

Voor producten die rechtstreeks door onze leveranciers worden verzonden, kunnen andere retourregels gelden. Dit is afhankelijk van het retour- en ophaalbeleid van de individuele leverancier. Als u deze producten retourneert, kunnen het goedkeuringsproces en de ophaaltijdschema's afwijken van de processen en schema's die door Viking geboden worden.

Let op: Op moment van ophalen krijgt u een retouretiket van de chauffeur. Bewaar dit totdat u uw creditnota heeft ontvangen. U hoeft geen adres op het retourpakket te noteren.